一、电信4008电话|4009电话业务特色功能:
1、电话自动分配
● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
3、专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
4、话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
5、费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
6、呼叫分析
当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
二、对于呼叫中心的容灾考虑,可以选择以下四种方式:
1、当北京中心出现问题时,通过遇忙前转或无应答前转功能,系统可以自动将呼叫转接到成都呼叫中心或其他指定电话中心;
2、当北京中心出现问题时,我们可采用4008电话|4009电话号码为用户播放“系统正在升级,请稍后再拨!”,避免用户投诉。
3、为考虑系统的高可用率,我们可为建行提供中继线预留,当现有中继溢出时,自动将新的来话转到预留中继上。
4、应急整体切换,北京中心出现灾难性故障(如:地震、火灾),我们为建行提供呼叫中心整体切换服务,将所有呼叫全部指向新的接入地。
本公司主营:IP长途电话(0.12元-0.15元/分)、无线座机电话办理、400电话办理、短信营销、电子传真、 呼叫中心 等电信产品。